قابل توجه همکاران محترم

همکار محترم

با سلام و احترام

لطفا موارد زیر را در مورد لپ تاپ هایی که برای تعمیر ارسال مینمایید مد نظر قرار دهید:

 

* دستگاه را به صورت باز به این مرکز نیاورید.(دستگاه باز بسیار آسیب پذیر است و قطعات آن در موقع جابه جایی آسیب می‌بیند.)

 

* حتی الامکان دستگاه را به صورت کامل به همراه شارژر از مشتری تحویل بگیرید.

 

* در صورتی که مشتری نگران اطلاعات خصوصی خود است، میتوانید هارد را باز نموده و تا پس از تعمیر دستگاه،با احتیاط تحویل خودش دهید.

 

* موقع تحویل دستگاه از مشتری،حتما دستگاه را تست کنید و مطمئن شوید که وضعیت دستگاه مطابق با وضعیتی است که مشتری اظهار میدارد.

 

* موقع تحویل دستگاه،به صورت دقیق و با جزئیات از مشتری بپرسید که چه اتفاقی افتاده که دستگاه خراب شده است.

 

* موقع تحویل دستگاه از مشتری، وضعیت گارانتی دستگاه را جویا شوید.

 

* حتما از مشتری بپرسید آیا قبلا روی دستگاه کار شده است یا خیر؟ و قبلا دستگاه تعمیر شده یا نه؟ معمولا دستگاه هایی که توسط افراد ناشی دستکاری شده اند دیگر قابل تعمیر نیستند.  لذا

موقع دریافت چنین دستگاه هایی موضوع را به مشتری گوشزد نمایید.

 

* موقع دریافت دستگاه از مشتری، برای درست شدن دستگاه زمان دقیق تعیین نکنید، چرا که هنوز دستگاه باز نشده وعیب دقیق و مدت زمان تعمیر مشخص نیست.بهتر است به مشتری بگویید منتظر تماستان

باشد.

 

* موقع دریافت دستگاه از مکاتک،دستگاه را کاملا تست کنید و تحویل بگیرید.

 

* لطفا در صورتی که خرج دستگاه برای مشتری مهم است، موقع تحویل دستگاه به مکاتک تاکید کنید که قبل از تعمیر اعلام هزینه شود.(انصراف از تعمیر هزینه ای در بر ندارد.)

 

* هزینه تمام شده برای همکار و کاربر به صورت جداگانه خدمتتان اعلام میشود اما شما مختارید از کاربر چه هزینه ای دریافت نمایید.

 

* مسئولیتی بابت دستگاه های نیمه خراب و خرابی ناشی از تعمیر و دستگاه های باز شده یا دستگاه های دستکاری شده به عهده نگیرید.

 

* در روند تعمیر، در صورت نیاز به هر گونه هماهنگی بابت دستگاه شما، با شما تماس گرفته خواهد شد.

 

* مخدوش شدن برچسب گارانتی دستگاه هایی که شامل گارانتی تعمیر هستند دستگاه را از گارانتی خارج میکند.

 

* نکات مربوط به آموزش های سخت افزار و نگهداری لپتاپ را از سایت mecatec.ir مطالعه فرمایید و به مشتریانتان توضیح دهید.

 

 

با تشکر

فنی مهندسی مکاتک - واحد پذیرش

primi sui motori con e-max